Ingénieur Support Technique F/H - Massy (91)

Le Réseau DEF (2700 collaborateurs) est un acteur majeur sur le marché européen de la sécurité incendie. C’est le seul réseau international d’entreprises expertes en sécurité incendie et l’un des premiers industriels européens sur ce marché (plus de 60 entreprises, 12 usines).

 

Grâce à un haut niveau de professionnalisme le Réseau DEF propose des solutions sur mesure et un accompagnement personnalisé pour détecter des feux, mettre en sécurité les personnes, éteindre les débuts d’incendie et sécuriser les biens.

En bref, ça veut dire que nous sauvons des vies par anticipation !

 

Réseau DEF s’engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines.

Nous sommes engagés et passionnés par nos métiers.

 

Nous recherchons un.e :

 

 

 

Vous aurez pour mission principale de réaliser et fournir un soutien technique aux collaborateurs de l'entreprise afin de résoudre les problèmes techniques et/ou trouver les solutions adéquates aux problématiques clients.

 

Dans les faits vous aurez à :

• Assurer un support aux équipes internes en répondant aux sollicitations des collaborateurs (techniciens, chargés d’affaires, responsables d’affaires, commerciaux) qui rencontrent un dysfonctionnement ou une demande client complexe ;
• Détecter les dysfonctionnements, analyser, établir un diagnostic et mettre en œuvre les solutions (se déplacer ou régler le problème par téléphone) ;
• Proposer des solutions adaptées et sur-mesure aux problématiques clients particuliers ;
• Participer au paramétrage et à l’installation de nos solutions dans le cas de solutions complexes ;
• Apporter son expertise technique et contribuer à la mise en place de formations sur les techniques de dépannage ainsi que sur les méthodes d’utilisation des matériels commercialisés par le Réseau DEF et des outils utilisés par les équipes commerciales et techniques ;
• Mettre en place des formations « avant-vente » dans votre domaine d’expertise ;
• Effectuer la rédaction des livrables concernant l'installation, la maintenance et la configuration des systèmes complexes que le Réseau DEF commercialise et ce dans des affaires spécifiques.

 

Une fois que l’on vous a dit tout ça et que vous avez déjà très envie de nous rejoindre…

Issu(e) d’une formation BAC+5 en Electrotechnique / Electronique / Domotique, vous disposez de 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine.

Du fait de la diversité de vos interlocuteurs, vous avez un excellent relationnel, êtes bon communicant et savez être force de proposition.

Vous savez et aimez travailler en équipe.

 

 

Diversité et inclusion : Réseau DEF est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences.

 

Protection des données : Réseau DEF attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous nous autorisez à stocker vos données personnelles dans notre base de données électronique. Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en nous informant de votre décision. Réseau DEF ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable.