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<div>Le R&eacute;seau DEF (2900 collaborateurs) est un acteur majeur sur le march&eacute; europ&eacute;en de la s&eacute;curit&eacute; incendie. C&rsquo;est le seul r&eacute;seau international d&rsquo;entreprises expertes en s&eacute;curit&eacute; incendie et l&rsquo;un des premiers industriels europ&eacute;ens sur ce march&eacute; (plus de 60 entreprises, 12 usines).
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Gr&acirc;ce &agrave; un haut niveau de professionnalisme le R&eacute;seau DEF propose des solutions sur mesure et un accompagnement personnalis&eacute; pour d&eacute;tecter des feux, mettre en s&eacute;curit&eacute; les personnes, &eacute;teindre les d&eacute;buts d&rsquo;incendie et s&eacute;curiser les biens.
En bref, &ccedil;a veut dire que nous sauvons des vies par anticipation !
&nbsp;
R&eacute;seau DEF s&rsquo;engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et pr&eacute;server les patrimoines.
Nous sommes engag&eacute;s et passionn&eacute;s par nos m&eacute;tiers.
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Int&eacute;gr&eacute;e au R&eacute;seau DEF, l&rsquo;entreprise DEF (950 collaborateurs en France) est sp&eacute;cialis&eacute;e dans la d&eacute;tection incendie.
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Pour notre agence&nbsp;DEF Rail,&nbsp;nous recherchons un(e) :
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RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE ET QUALIFICATION F/H &ndash; CDI Massy (91)
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Ce que nous attendons de vous ?
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Le/la Responsable Support Technique &amp; Qualification, plac&eacute;(e) sous la responsabilit&eacute; du Directeur R&eacute;gional, pilote, avec son &eacute;quipe, l&rsquo;activit&eacute; de support technique, d&rsquo;expertise et de qualification des &eacute;quipements et solutions afin de garantir la satisfaction client, la performance op&eacute;rationnelle et la conformit&eacute; technique des installations.
Il/elle assure le management de l&rsquo;&eacute;quipe Support Technique &amp; Qualification, coordonne les interventions techniques complexes et contribue &agrave; l&rsquo;am&eacute;lioration continue des processus, outils et m&eacute;thodes.
&nbsp;
Avec son &eacute;quipe, il/elle assure la qualification syst&egrave;me et le r&eacute;f&eacute;rencement des produits issus des fournisseurs et/ou des usines du R&eacute;seau DEF, en ad&eacute;quation avec les exigences sp&eacute;cifiques des clients de l&rsquo;agence. Il/elle d&eacute;termine, met en place et pilote les plateformes syst&egrave;mes sur les projets, de la phase de conception jusqu&rsquo;&agrave; la r&eacute;ception des installations.
&nbsp;
Avec l&rsquo;appui de son &eacute;quipe, il/elle assure &eacute;galement un r&ocirc;le de support technique de niveau expert afin de contribuer &agrave; la s&eacute;curisation des &eacute;tudes complexes, &agrave; la r&eacute;solution des probl&eacute;matiques techniques et &agrave; la bonne r&eacute;alisation des chantiers. V&eacute;ritable r&eacute;f&eacute;rent technique, il/elle accompagne les &eacute;quipes op&eacute;rationnelles dans le d&eacute;ploiement des solutions et veille au respect des standards techniques et des engagements de qualit&eacute;.
Le Responsable ST&amp;Q participe &agrave; la croissance de l&rsquo;agence DEF Rail en tant qu&rsquo;acteur majeur de la transition technologique des produits du R&eacute;seau DEF vers une application ferroviaire. Il participe &agrave; la d&eacute;finition et l&rsquo;&eacute;laboration des solutions conform&eacute;ment aux objectifs 2030 de DEF Rail.
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Dans les faits vous aurez &agrave; :
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&middot;&nbsp;Piloter, avec votre &eacute;quipe, l&rsquo;activit&eacute; Qualification &amp; Certification&nbsp;: assurer la qualification syst&egrave;me et le r&eacute;f&eacute;rencement des produits issus des fournisseurs et/ou des usines du R&eacute;seau DEF, garantir l&rsquo;ad&eacute;quation avec les exigences sp&eacute;cifiques des clients de l&rsquo;agence, assurer l&rsquo;interface avec les organismes de certification, la R&amp;D, le Marketing, le DTQHSE ainsi que les &eacute;quipes op&eacute;rationnelles, r&eacute;diger et suivre les protocoles de r&eacute;ception et de validation des produits.
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&middot;&nbsp;D&eacute;terminer et piloter, avec votre &eacute;quipe, les plateformes de qualification et de certification, en agence et chez les clients : d&eacute;finir la conception et la mod&eacute;lisation des architectures syst&egrave;mes et de leurs interfaces, pr&eacute;parer et mettre en &oelig;uvre les plateformes de tests, coordonner les moyens techniques, logistiques et les prestataires n&eacute;cessaires aux essais, superviser les campagnes de tests, valider les correctifs et r&eacute;diger les rapports de tests et plans d&rsquo;essais dans le respect des r&eacute;f&eacute;rentiels normatifs et des exigences clients.
&nbsp;
&middot;&nbsp;Manager et accompagner l&rsquo;&eacute;quipe Support Technique &amp; Qualification&nbsp;: organiser l&rsquo;activit&eacute;, d&eacute;finir les priorit&eacute;s, accompagner la mont&eacute;e en comp&eacute;tences des collaborateurs, coordonner les sujets techniques complexes et veiller au partage des bonnes pratiques et &agrave; l&rsquo;am&eacute;lioration continue des m&eacute;thodes et outils.
&nbsp;
&middot;&nbsp;Apporter, avec votre &eacute;quipe, le soutien technique&nbsp;:
o en avant-vente afin d&rsquo;optimiser les solutions techniques dans le cadre des &eacute;tudes de conception ;
o en phase de r&eacute;alisation afin de s&eacute;curiser les &eacute;tudes d&rsquo;ex&eacute;cution et les conditions de mise en &oelig;uvre ;
o sur site dans le cadre de sinistres, dysfonctionnements syst&egrave;mes ou probl&eacute;matiques n&eacute;cessitant une expertise technique avanc&eacute;e.
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&middot;&nbsp;Concevoir et animer les formations techniques&nbsp;aupr&egrave;s des collaborateurs et des clients, sur site ou en agence, afin d&rsquo;accompagner le d&eacute;veloppement des comp&eacute;tences et la ma&icirc;trise des solutions.
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&middot;&nbsp;Assurer le reporting, le suivi de l&rsquo;activit&eacute; et la communication&nbsp;aupr&egrave;s de la Direction R&eacute;gionale au travers d&rsquo;indicateurs de performance, de retours d&rsquo;exp&eacute;rience et de plans d&rsquo;actions associ&eacute;s.
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Une fois que l&rsquo;on vous a dit tout &ccedil;a et que vous avez d&eacute;j&agrave; tr&egrave;s envie de nous rejoindre&hellip;
Vous avez le sens de l&rsquo;organisation et savez g&eacute;rer les priorit&eacute;s. Vous &ecirc;tes &eacute;galement reconnu(e) pour vos qualit&eacute;s relationnelles et r&eacute;dactionnelles.
&nbsp;
Vos mots cl&eacute;s ?&nbsp;R&eacute;activit&eacute;, esprit d&rsquo;&eacute;quipe et rigueur !
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Nous cherchons une personne qui dispose de r&eacute;elles capacit&eacute;s d&rsquo;adaptation et qui fait preuve de curiosit&eacute; technique. Dipl&ocirc;m&eacute;(e) d&rsquo;une &eacute;cole d&rsquo;Ing&eacute;nieur, vous disposez de 5 &agrave; 10 ans d&rsquo;exp&eacute;rience dans le support technique ou la qualification dans un environnement industriel, id&eacute;alement ferroviaire (connaissances des normes). Vous disposez d&rsquo;une exp&eacute;rience dans le management d&rsquo;&eacute;quipe.
Anglais courant imp&eacute;ratif.
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Les conditions de travail :
<ul>
<li class="MsoNormal">
R&eacute;mun&eacute;ration sur 13 mois (liss&eacute;e sur 12)
</li>
<li class="MsoNormal">
12 RTT par an
</li>
<li class="MsoNormal">
Participation
</li>
<li class="MsoNormal">
Restaurant d&rsquo;entreprise
</li>
</ul>
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Le processus de recrutement :
<ul>
<li class="MsoNormal">
Pr&eacute;qualification t&eacute;l&eacute;phonique
</li>
<li class="MsoNormal">
Entretien op&eacute;rationnel + RH en pr&eacute;sentiel
</li>
</ul>
&nbsp;
Diversit&eacute; et inclusion :&nbsp;R&eacute;seau DEF est un employeur engag&eacute; en faveur de l'&eacute;galit&eacute; des chances. Nous sommes convaincus que la diversit&eacute; des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succ&egrave;s. Nous prenons des d&eacute;cisions de recrutement bas&eacute;es sur votre exp&eacute;rience et vos comp&eacute;tences.
&nbsp;
Protection des donn&eacute;es :&nbsp;R&eacute;seau DEF attache une grande importance &agrave; la protection de vos donn&eacute;es personnelles et respecte les r&eacute;glementations europ&eacute;ennes et locales en vigueur en mati&egrave;re de protection des donn&eacute;es. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous nous autorisez &agrave; stocker vos donn&eacute;es personnelles dans notre base de donn&eacute;es &eacute;lectronique. Vous pouvez choisir de supprimer vos donn&eacute;es personnelles &agrave; tout moment en nous informant de votre d&eacute;cision. R&eacute;seau DEF ne partagera vos donn&eacute;es personnelles avec aucun tiers sans votre consentement pr&eacute;alable.
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Responsable Support Technique et Qualification F/H - DEF Rail - Massy (91)