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<div><p>Nous recherchons :</p>
<h1><strong>Responsable Service Apr&egrave;s-Vente H/F - DADONVILLE (45)</strong></h1>
<p>Le R&eacute;seau DEF est un r&eacute;seau international d&rsquo;entreprises expertes en s&eacute;curit&eacute; incendie et premier industriel ind&eacute;pendant sur le march&eacute; europ&eacute;en (300 millions d&rsquo;euros de CA, 2800 collaborateurs dont 130 en R&amp;D). Le R&eacute;seau DEF s&rsquo;engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et pr&eacute;server les patrimoines.<br>La soci&eacute;t&eacute; SEFI est sp&eacute;cialis&eacute;e dans la conception, l&rsquo;industrialisation et la fabrication d&rsquo;automates de s&eacute;curit&eacute; incendie pour le march&eacute; europ&eacute;en et international.</p>
<h2><strong><br>Vos missions :</strong></h2>
<p>Rattach&eacute;(e) &agrave; la Responsable QSE, vos missions seront les suivantes :<br>&#10146; Manager fonctionnellement l&rsquo;&eacute;quipe SAV et l&rsquo;animer (technicien)<br>&#10146; Assurer la gestion des retours clients, des diagnostics, des r&eacute;parations et des rapports techniques<br>&#10146; Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (taux de retour, d&eacute;lais de traitement, satisfaction client)<br>&#10146; Assurer une communication fluide avec les clients pour garantir la qualit&eacute; de la relation apr&egrave;s-vente<br>&#10146;Travailler en lien &eacute;troit avec les services production, qualit&eacute;, R&amp;D et commerce pour am&eacute;liorer les produits et services<br>&#10146; Contribuer &agrave; la structuration des outils et proc&eacute;dures SAV, en int&eacute;grant des d&eacute;marches d'am&eacute;lioration continue<br>&#10146; G&eacute;rer les stocks de pi&egrave;ces d&eacute;tach&eacute;es, les garanties et le suivi administratif</p>
<h2><strong>Formations requises :</strong></h2>
<p>A partir du Bac</p>
<h2><strong>Comp&eacute;tences n&eacute;cessaires :</strong></h2>
<p>&#10146; Bonnes capacit&eacute;s manag&eacute;riales, sens du service client et esprit de r&eacute;solution<br>&#10146; Ma&icirc;trise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.)<br>&#10146; Capacit&eacute; &agrave; g&eacute;rer les priorit&eacute;s<br>&#10146; Orient&eacute; satisfaction client et am&eacute;lioration continue</p>
<h2><strong>Profil recherch&eacute; :</strong></h2>
<p>&#10146; Rigueur, autonomie, sens de l&rsquo;organisation</p>
<h2><span style="text-decoration: underline;"><strong>Nous vous proposons pour ce poste :</strong></span></h2>
<p>Type de contrat : CDI<br>Soci&eacute;t&eacute; : SEFI<br>Lieu de travail : Centre Val de Loire<br>M&eacute;tier : Fonctions support<br>Si vous correspondez &agrave; ces crit&egrave;res et que le poste vous int&eacute;resse, merci de cliquer sur postuler.</p>
<p><span style="font-size: 10pt;"><em>Diversit&eacute; et inclusion : R&eacute;seau DEF est un employeur engag&eacute; en faveur de l'&eacute;galit&eacute; des chances. Nous sommes convaincus que la diversit&eacute; des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succ&egrave;s. Nous prenons des d&eacute;cisions de recrutement bas&eacute;es sur votre exp&eacute;rience et vos comp&eacute;tences.</em></span></p>
<p><span style="font-size: 10pt;"><em>Protection des donn&eacute;es : R&eacute;seau DEF attache une grande importance &agrave; la protection de vos donn&eacute;es personnelles et respecte les r&eacute;glementations europ&eacute;ennes et locales en vigueur en mati&egrave;re de protection des donn&eacute;es. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous nous autorisez &agrave; stocker vos donn&eacute;es personnelles dans notre base de donn&eacute;es &eacute;lectronique. Vous pouvez choisir de supprimer vos donn&eacute;es personnelles &agrave; tout moment en nous informant de votre d&eacute;cision. R&eacute;seau DEF ne partagera vos donn&eacute;es personnelles avec aucun tiers sans votre consentement pr&eacute;alable.</em></span></p>
<p>&nbsp;</p></div>
